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小区智能快递柜究竟方便了谁?

 

“去年才装上的,用过几次,确实挺方便的。”家住某小区的王女士告诉记者,平时在网上购买的东西,出于隐私问题也不愿意寄到单位去,但是白天家里又没人,也挺难为快递员的。智能快递柜的出现,解决了网购送货难的问题,“以后就可以在网上无忧无虑的购物了。
” 没有丢件的隐患,没有担心隐私被泄露的顾虑,更不用担心快递被他人误领。在笔者的走访过程中,小区内的大多数业主都表示,有了智能快递柜,不用再担心拿不到货物的情况了,也解决了阴雨天货物被淋的情况。但是,这些智能快递柜真的能给大家带来方便吗?遇到货品纠纷和安全问题时该怎么办?在接收快递时,大家通常都会把快递拆开看里面物品的具体状况再进行签收,但将这些快递放入快递柜时,就相当于货物处于已被快递柜代收的状态,如果大家后来发现快递中的物品出现质量问题时,由于涉及到物业、快递企业以及第三方企业,任何一方在维权的时候,就可能会发生相互扯皮的情况。类似的智能快递柜也存在着极大的安全隐患。由于快递柜并没有完整的防盗系统,到了夜间就可能会被不法分子盯上。在一些地区,已经出现了砸箱和密码破解的现象。此外,快递柜的质量问题也实在是令人担忧,由于其材料基本都是由纯金属制成,重量较大,再加上结构上的设计不稳定,可能会造成快递柜侧翻伤人。今年2月,在鹤壁市的一个小区内,一名6岁儿童在玩耍时撞上墙边的快递柜,导致快递柜侧翻被砸倒在地,当场身亡。快递柜双向收费该谁来买单?据笔者了解,在一些大城市里,快递柜供应商为了回收成本,从今年开始,根据使用柜子大小的不同,供应商开始向快递员收取每件0.4-0.6元不等的费用,这些费用基本上都由快递小哥自己承担,这让收入并不高的快递员们苦不堪言。“每个月光交给快递柜的费用就一两百元。”,一位快递员这样向记者表示。除此之外,快递柜通常也给取件人限定了取件时间,最短24小时内,最长48小时内,取件人必须将货物取走,否则将收取一定的保管费。随着时间的累积,保管费会越来越高。这也让小区业主们大为吐槽,本身一个便民的设施,如今却给人添堵。这也导致很多快递员不再愿意将快递放入柜中,很多业主也坚持上门验货签收。智能快递柜该何去何从?
作为智能快递柜供应商来说,只是单一的依靠快递业务作为支撑进而收回成本获取盈利,在短期内不大现实。在未来,可能会有更多的快递柜供应商进驻各个小区,当竞争摆在眼前时,如果还是依靠如此单一的模式,那么势必会被市场淘汰。所以说,未来的智能快递柜市场,必须依靠资金产业链做后盾。在完善快递柜业务性能和安全保障问题的同时,还应该积极开展柜体广告及LED液晶显示屏广告的业务,整合产品资源,运用02O模式,向用户提供线上商品销售和线下其他生活服务,这样既可以获得一定的经济利益,又方便了小区业主,使得快递柜不再成为各方吐槽的对象。作为快递企业而言,在方便投放快递的同时,必须敬重客户的需求。提前将货物分类,在适合代收的货品中,征求收件人同意后,再将货物放进快递柜,否则一律上门送货。这样既能使客户的合法权益获得保障,又能减少快递业务纠纷。在不久的将来,这将会是快递柜供应商、物流企业以及客户共同面临的问题与挑战。

 

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