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存包柜的售后解决之道

         电子存包柜的售后服务在业内都有着比较大的差异,通常用得最多的是远程电话引导的模式,但是这种模式是存在一定缺陷的。因为售后对现场的网络环境、供电环境都不太清楚,也无法有效的引导故障的缘由。这样的话是很耽误客户时间的,在一个就是会给客户产生不好的影响,对企业名誉也是一种影响。
  企业根据遇到的这些类似的情况,以及多年的从业经验,制定了一整套的标准化服务流程。首先,销售跟售后都有业务员自己来解决,客户在出现问题之后是直接可以跟业务员反映情况。并且将由业务员为客户解决好问题,在业务员不能解决问题的时候,可以直接将问题通报到售后。确认是否需要企业派专业售后工程师现场处理。这样可以做到既让客户得到保障,也节约了双方的售后成本,提高了业务员对产品的认知度。。
  企业一直致力打造完善的售后体系,让客户满意是企业永恒不变的追求,只有不断的满足客户,那企业才能更好的发展。也许有客户会说你们企业产品质量这么好,还怕没人买吗?小编会笑着回答到,产品质量好是根本,服务好客户才是最实际的问题。


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